服务向导

为了及时解决产品在使用过程中遇到的问题,请您选择以下处理方法
●服务咨询
　若您在产品使用过程中有遇到疑难问题，请您与当地数源·西湖服务部或总部联系，您将得到满意的服务。
●产品维修
　当产品出现故障时，请您先阅读《数源服务手册》从中选择与您住地最近的数源·西湖服务部联系上门或送修理部维修。
●上门维修
　按预约好的时间，我们的维修员将准时上门为您维修产品，届时请您检查维修人员的证件，并监督维修人员的服务过程，维修完毕后请您在维修联系单上签字认可，并提出宝贵意见。
●送修
　请您将产品送到当地的数源·西湖服务部进行维修时，带上"三包"凭证和购机发票。
●配件邮购
　若您需要购买产品配件，请与数源·西湖邮购专线服务0571-88271170联系邮购邮购传真服务号0571-88271337。
　若您收到的产品配件品种和数量不符或有损坏，请您及时联系专线服务解决。
●投诉建议
　如果您对我们提供的服务（包括咨询、维修、服务态度、收费情况、处理问题及时率、配件供应等方面）有任何不满意之处，欢迎您向当地的数源·西湖服务热线投诉，我们将保证您的投诉会得到合理、圆满、快速的解决。“数源服务手册”内容每两个月修订一次，个别内容可能有所变动，恕不另行通知。如果当地数源·西湖维修部一时联系不上，请您随时与数源·西湖热线服务总部0571-88271168联系。

数源·西湖服务监督电话：0571-88271169 监督及投诉信箱：supports@soyea.com.cn