今天上午，数源科技的服务人员驱车来到200多公里外的桐庐县石浮镇华丰村送彩电。那是因为几天前，服务热线接到了一位桐庐石浮镇华丰村的一位许先生的电话，说他9月份在杭州国美购买了一台数源彩电，带回老家桐庐给87岁的老母亲改善生活。不想看了一个月不到，彩电突然出现故障，不能正常收看了。

　　原本购机时间尚短，许先生提出了换机要求，也可以马上换新机。但由于是在杭州购机，而且许先生的母亲居住地离桐庐市区也比较远，给正常换机带来很大的麻烦，于是许先生打来电话求助。服务部本着用户至上的宗旨，破例马上从总公司调拨了一台新彩电，驱车2个多小时，专程赶往桐庐许先生母亲的家中，将故障电视机换回，并诚意致歉。虽然新彩电出了问题，但数源科技对待用户的服务态度令许先生感到非常满意。