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2003年夏天，各地正经历着50年一遇的酷热高温，从6月30日出梅至今，杭城出现35摄氏度以上高温天气的日子已持续近一月，高温天气是个坏天气，因为没人愿意承受这持续的近四十度的高温，以及那无情太阳的炙烤。在如此恶劣的气候条件下，数源服务人员却还是依然迎着酷暑，顶着烈日天天坚守在自己的岗位上。
年年夏天，都是电器故障高发季节，今年更不例外。因为天气的炎热，人们都不愿意出门，在家里开空调看电视是平日里最大的享受，可偏偏电视机也因为受不了高温宣布罢工。因为天热，电视机内部元器件容易发热损坏，梅季的潮气和雷击，也容易损坏元件，还有频繁的跳闸、停电，对电视机更是雪上加霜。所以一到夏天，上门服务的热线也如同外面的天气，热得烫手，每天都有比平日多一倍的单子等着我们的服务人员上门修理。
由于天热，有些用户也会有些燥热，这时就需要服务人员的耐心细致地安抚用户，不光要修理好电视机，还要给用户降降温。不少用户还会拿出冰箱里的饮料、雪糕、西瓜等给服务人员消暑解渴，但都被数源服务人员一一谢绝了，有时甚至让用户觉得不近人情。其实，数源的服务人员做的都是平时一贯所做的，只是在高温的季节，让人们更觉得弥足珍贵。
对于员工们在一线辛苦的工作，公司领导非常关心，看望、慰问服务部的一线员工，为他们送上饮料、水果、防暑用品等，表达对服务人员的关心。
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