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保修期内
所有产品严格执行国家三包条例之规定，实行整机保修期一年。
凡在保修期内的产品，必须由数源·西湖特约维修服务站维修方可免收任何费用。但若属用户人为损坏或不可抗拒力（含雷击、异常电压、整机进水、自然灾害等）造成损坏的产品需收取维修及材料费用。
☆ 保修期外
超过保修期，维修收费服务办法：
1、认真遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律法规。遵循公开、公平、公正、诚实信用、质价相符和正常竞争的原则，自觉维护市场价格秩序。
2、明码标价，增加收费透明度，自觉接受用户及有关部门的监督检查；
3、收费时，必须向消费者开具收费同等金额的发票或收据，并注明收费项目清单；
4、钻研技术、精益求精，不断提高服务、维修水平，积极主动的为用户排忧解难；
5、经修复后的机器，三个月内如在同部位发生同种故障，免收维修费用；
6、凡修理后更换过元器件的，交机时，应将失效元件退还用户（除保修期内的机器）；
7、因修理损坏了的部件或组件，因自身修理失误造成的责任和损失由修理员承担。
超过保修期收费有关规定：
1、超过保修期的产品，需要实行有偿服务，维修收费办法按数源·西湖科技股份有限公司制定的收费方案执行；
2、本公司制定的维修收费标准是以全国各省市家电维修行业（物价局）收费标准为参考，结合当前市场情况制定出来的，此标准普遍低于行业收费标准，我们坚持为广大消费者提供“高服务质量，低修理费用”的原则，如当地行业收费标准低于我们制定的标准时，以当地标准为准；
3、超保修期维修收费项目由维修费用＋材料费用＋上门服务费用三项构成；
另：如您对收费项目及收费额度有何疑问，可向当地数源·西湖特约维修服务部或数源·西湖用户服务热线0571-88271168查询。
